1. Qual material é utilizado na confecção das peças?
Nossas peças são feitas em biscuit, também conhecido como porcelana fria. É uma massa modelável à base de amido de milho e cola branca, muito utilizada para a criação de itens personalizados como bonecos, lembrancinhas, flores e miniaturas. O biscuit, após seco, torna-se resistente, leve e durável, ideal para peças decorativas. Ele pode ser tingido com corantes durante a modelagem ou pintado após a secagem.
2. Como funciona o frete? Qual o custo do envio?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base:
No endereço de entrega fornecido;
No peso e volume da encomenda;
E na modalidade de transporte escolhida (Correios, Jadlog ou Loggi).
Antes de finalizar a compra, você poderá visualizar todas as opções e prazos disponíveis.
3. Quais transportadoras vocês utilizam para envio?
Trabalhamos com transportadoras confiáveis que oferecem rastreamento e seguro:
Correios (PAC e SEDEX)
Jadlog
Loggi (envios expressos em algumas regiões)
A escolha da transportadora depende da sua localização e da opção selecionada no momento da compra.
4. Para quais localidades vocês enviam?
Fazemos envios para todo o território nacional. Caso o endereço esteja em área de risco ou de difícil acesso, pode haver prazos diferenciados conforme a política da transportadora.
5. Em quanto tempo meu pedido será entregue?
O prazo total de entrega envolve duas etapas:
Produção: Cada peça é feita sob encomenda. O prazo de produção será informado durante o atendimento e varia de acordo com a demanda e a complexidade do pedido.
Transporte: Após a postagem, o prazo de entrega depende da transportadora escolhida e do destino.
Você receberá um código de rastreio assim que a encomenda for enviada.
6. Posso retirar pessoalmente?
No momento, não realizamos retiradas presenciais. Todo o processo de venda e envio é feito online, para garantir agilidade e segurança.
7. E se meu pedido for extraviado ou danificado durante o transporte?
Todas as nossas encomendas são enviadas com seguro básico conforme a política da transportadora escolhida. Em caso de extravio, furto ou dano, a loja auxiliará com a abertura do processo de indenização junto à transportadora, conforme os critérios específicos de cada uma. Você pode consultar detalhes na seção Políticas de Envio e Indenização da loja.
